Destek
Son güncelleme 12 Eylül 2026
ahmetrnn03@gmail.com adresine yaz; genelde bir gün içinde bir insandan cevap alırsın. Bir sorunu bildiriyorsan hangi iPhone, hangi iOS sürümü, hangi dil ve neye dokunduğunu yazman yardımcı olur.
Şu anda desteğe ihtiyacın varsa e-postayı bekleme. Serai bir kriz hizmeti değildir ve koç, acil durumda yardımcı olamayacak bir yapay zekâdır. Numaralar bu sayfanın alt kısmında ve uygulamanın içinde; hiçbir zaman ödeme duvarının arkasında değil.
Abonelikler
İptal. Abonelikleri biz değil Apple yönetir: iPhone Ayarlar → adın → Abonelikler → Serai Plus → İptal. Erişim, ödediğin dönemin sonuna kadar sürer.
Ücretsiz deneme. Haftalık plan 3 gün ücretsiz başlar. Bitiminden en az 24 saat önce iptal edersen ücret alınmaz. Serai bir gün önceden de hatırlatır.
Geri yükleme. Uygulamada Ayarlar → Satın alımları geri yükle. Telefon değiştirdiysen ve Serai Plus görünmüyorsa aynı Apple Hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
İade ve ödeme. Bunlar bizim değil Apple'ın. reportaproblem.apple.com adresini kullan. Ödeme bilgilerini göremeyiz ve değiştiremeyiz.
Fiyatlar. Haftalık $6.99, 3 gün ücretsiz; yıllık $49.99. App Store fiyatı kendi para biriminde gösterir.
Koç ve verilerin
Açma ve kapama. Koç, sen açıp onay ekranını kabul edene kadar kapalıdır. Ayarlar → Koç ile yeniden kapatabilir, iki bağlam anahtarını (“Bugünkü check-in'i ve profili ekle”, “Adımı ekle”) istediğin an değiştirebilirsin.
Ne gönderiliyor. Mesajın, son on tur ve — yalnızca bağlam anahtarı açıkken — bugünkü check-in, son yedi hava etiketi, profil temellerin ve bugünkü ikili. Tek bir kayıtta “Koçla düşün”e dokunmadıkça günlük metni asla gönderilmez. Tam liste Gizlilik Politikası'nda.
Nereye gidiyor. Kendi Cloudflare Worker'ımıza; o da cevabı üretmesi için MiniMax'e iletiyor. Sunucumuz hiçbir konuşma metni saklamaz. Konuşmalar telefonunda 30 gün durur.
Mesaj sınırı. Ücretsiz katmanda günde üç mesaj, Serai Plus'ta kırk. Sınıra ulaştığında koç bunu söyler ve günün ikilisi çalışmaya devam eder.
Alıştırmalar ve güvenlik
Bir şey acıttı. Dur. Rahatlık kontrolünün üçüncü seçeneğini kullan (“Rahatsız edici ya da ağrılı”) — adımı tamamlanmamış yapar, işareti kaydeder ve yerine bir nefes adımı önerir. Serai sonraki bir hafta yoğunluğu düşük tutar.
Bedenine göre ayarlama. Ayarlar → Hareket bölümünden hareket düzeyini ve güvenlik işaretlerini (sırt, diz, bilek, gebelik ve diğerleri) değiştirebilirsin. Serai ikiliyi kaldırmak yerine oturarak ya da yan yatarak yapılan bir adımı koyar.
Günü küçültme. Her ikilide 3 / 10 / 20 dakikalık ölçek, “birini değiştir” bağlantısı ve tamamlanmış sayılan “bugün sadece zihin olanı” seçeneği var.
Verilerimi sil
Ayarlar → Veri bölümünde üç seçenek var: Verilerimi dışa aktar (saklayabileceğin bir JSON dosyası), Koç verilerini sil (konuşmaları telefondan kaldırır ve sunucumuzdan kurulum kaydını silmesini ister) ve Her şeyi sıfırla (tüm yerel dosyaları, kurulum kimliğini ve planlanmış bildirimleri siler). Uygulamayı silmek de yerel veriyi kaldırır. Ayrıntılar ve e-posta yolu: Verilerimi sil.
Kriz kaynakları
Ani bir tehlike varsa yerel acil numaranı ara: Türkiye ve Avrupa'nın büyük bölümünde 112, ABD ve Kanada'da 911, Birleşik Krallık'ta 999, Avustralya'da 000.
Şimdi biriyle konuşmak için:
- Türkiye — acil durumlar için 112, sosyal destek hattı için 183
- ABD ve Kanada — 988 (Suicide & Crisis Lifeline), arama veya mesaj
- Birleşik Krallık ve İrlanda — Samaritans, 116 123
- Avustralya — Lifeline, 13 11 14
- Almanya — Telefonseelsorge, 0800 111 0 111
- Yeni Zelanda — 1737
- Diğer her yer — findahelpline.com ya da IASP kriz merkezleri dizini
Serai bir öz bakım ve eğitim aracıdır; tıbbi ya da ruh sağlığı bakımı değildir ve bir kriz hizmeti değildir. Koç bir yapay zekâdır ve acil durumda yardımcı olamaz.